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服务规章
发布时间:2014-09-15

售水服务:

    抄表收费:抄表收费人员应当按规定的时间到用户表位查抄水表,并按水量和规定水价收缴水费,出具正规票据。

    计划性停水,提前24小时书面通知用户;突发性停水随时告知用户;对违反《城市供水管理条例》应终止供水的用户提前三日向用户发出 书面通知。

新用户报装立户:

    由用户提出申请,营销管理部负责接待答复,组织现场勘测、施工图纸设计,填写审批表,签订用水合同,提供全程服务。

供水水质:

    水源水质在制水工艺处理能力以内,供水水质应当符合2007年7月1日起执行的中华人民共和国国家标准GB5749-2006《生活饮用水卫生标准》。

供水水压:

    在正常情况下,管网干网(DN300以上)末梢压力应当达到不低于0.14兆帕的国家标准。

管网维修:

    管道发生漏水,抢修人员接到漏水报告后应当在60分钟内赶到现场进行处理,一般性维修不超过24小时;较大爆管及时止水,昼夜抢修。

用户投诉:

    用户对上述违诺进行投诉,应当在三日内答复,七日内处理完毕。


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