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公司上下奋力抢修战寒潮
发布时间:2017-09-14

       近段时间,由于受持续低温和大风的影响,造成全市水表水管冻裂、冻实、冻烂现象连续发生,致使部分单位、市民家庭断水,公司启动抢修预案,昼夜不停进行抢修。

      从元月22日开始,我市冷空气骤然下降至零下12度左右,造成部分水表冻烂冻实,水管冻裂停水现象不断。截止27日,供水热线已受理水表冻烂及水管冻裂信息300余条。公司于22日紧急启动抢修预案,接到信息后五分钟赶赴现场投入抢修,先后组织监察队、万通公司、水表检测站,出动车辆50辆次,出动抢修人员300人次,抢修水表300余块,抢修冻裂水管50余处。另外,公司又组织人员在全市进行大排查,对排查出的问题水表水管及时抢修,边采取防护措施,边进行防冻宣传。针对冻实的水表,抢修人员克服重重困难,处处为用户着想,连续6昼夜不辞辛苦进行抢修。此外,公司在电话和网上提醒用户,解冻水表时,将热水浇灌水龙头和水表两头接管处,不可将热水浇到水表上,以免冷热相激损坏水表。

      由于热线电话不断,造成一些打电话的人打不通电话,老是占线引起不满,在这里也提醒窗口部门,接听电话时应注意措词和语气,耐心解答,做好服务工作。


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